Returnați un articol nedorit?
Am înțeles, uneori ceva pur și simplu nu funcționează pentru tine și vrei banii înapoi. Atâta timp cât un articol este încă în starea sa inițială, acceptăm returnări gratuite, sub rezerva regulilor de mai jos, care includ reguli privind utilizarea loială. Niciuna dintre aceste reguli nu afectează drepturile dumneavoastră statutare.
Dacă returnați un articol în termen de 28 de zile de la livrarea articolului sau disponibil pentru colectare, vă vom oferi o rambursare completă prin metoda de plată inițială. Ne propunem să vă rambursăm în termen de 14 zile de la primirea articolului returnat în depozitul nostru. Dacă solicitați o rambursare pentru un articol în intervalele de timp de mai sus, dar nu ni-l puteți returna din anumite motive, vă rugăm să ne contactați - dar orice rambursare va fi la discreția noastră.
Nu acceptăm retururi pentru articole nedorite după perioada de returnare relevantă de mai sus. Dacă încercați să faceți o retur, este posibil să fie necesar să o trimitem înapoi la adresa dvs. implicită de livrare și să vă cerem să acoperiți costurile de livrare.
Vânzare finală
Articolele marcate cu vânzare finală au beneficiat de reduceri semnificative și nu sunt eligibile pentru returnări, schimburi sau rambursări, cu excepția unor circumstanțe excepționale. Acest lucru nu afectează drepturile dumneavoastră statutare.
Stare originala
Igiena și siguranța clienților noștri sunt foarte importante, așa că anumite articole nu pot fi returnate pentru rambursări, inclusiv:
Produsele Față + Corp dacă sunt deschise, folosite sau sigiliul de protecție nu este intact;
Lenjeria de corp dacă sigiliul de igienă nu este intact sau orice etichetă a fost spartă;
Costume de baie dacă sigiliul de igienă nu este intact sau s-au spart etichete;
Nimic din toate acestea nu vă afectează drepturile statutare.
Desigur, este bine să încerci un articol așa cum ai face într-un magazin, dar te rog să nu-l purtați. Dacă un articol ne este returnat deteriorat, uzat sau într-o stare necorespunzătoare, nu vă vom putea rambursa și este posibil să trebuiască să vi-l trimitem înapoi (și să vă cerem să acoperiți costurile de livrare). Toate articolele sunt inspectate la retur.
Responsabilitate
Articolele returnate sunt responsabilitatea dvs. până când ajung la noi, așa că asigurați-vă că sunt împachetate corespunzător și că nu se pot deteriora pe drum!
Întrucât coletul rămâne responsabilitatea dumneavoastră până când ajunge înapoi la noi, asigurați-vă că obțineți dovada poștale în cazul în care trebuie să ne contactați în legătură cu returnarea dumneavoastră. Nu suntem responsabili pentru niciun articol care ne este returnat din greșeală (se întâmplă!). Dacă reușim să găsim articolele (nu este întotdeauna posibil) și doriți ca acestea să vi se returneze, este posibil să vă cerem să acoperiți costul de livrare.
Utilizare potrivita
Dacă observăm un tipar neobișnuit de activitate de returnări care nu se potrivește corect: de exemplu, bănuim că cineva își poartă de fapt achizițiile și apoi le returnează, comandă și returnează încărcături - de fapt, mai mult decât chiar și cel mai loial client pe care l-ar comanda, sau articolele returnate nu se potrivesc cu ceea ce ați comandat - atunci ar putea fi necesar să dezactivăm contul și orice conturi asociate. Dacă vi se întâmplă acest lucru și credeți că am făcut o greșeală, vă rugăm să luați legătura cu Asistența Clienți și vom fi bucuroși să discutăm cu dvs.
Dacă contul dvs. a fost dezactivat și trebuie să faceți o returnare validă, contactați Serviciul Clienți. Vă vor oferi o etichetă de returnare, deși veți fi responsabil pentru costul returnării bunurilor către noi.
Vă rugăm să rețineți că ne rezervăm dreptul de a lua măsuri legale împotriva dumneavoastră dacă articolele pe care le returnați nu se potrivesc cu ceea ce ați comandat.
Doriți să schimbați un articol?
Nu oferim schimburi la comenzi - dacă doriți o altă dimensiune sau culoare, vă rugăm să returnați articolul nedorit și să plasați o nouă comandă.
